CRM是鏈接企業(yè)和客戶之間的紐帶
時間：2024-03-11作者：濟南速達軟件瀏覽量：次
作為企業(yè)管理者，你是否還在為客戶管理而擔憂，你是否還面臨著同客戶之間的溝通障礙，你是否還為面臨著客戶流失、市場規(guī)模銳減的困境而絞盡腦汁、束手無策。別慌張，也別猶豫，這個時候恰恰是一個作出改變和調整的好時機。你所面臨的困境同樣的也隱含著潛在機遇。改變，從這一刻開始，從引進CRM軟件開始。
CRM，即客戶關系管理，是利用信息技術手段實現(xiàn)和協(xié)調企業(yè)和客戶之間銷售、營銷和服務上的交互，提高管理水平的企業(yè)管理工具。它在很大程度上改善了企業(yè)和客戶間的關系，進一步達到吸引新客戶，提高客戶忠誠度的目的。
CRM是維系企業(yè)和客戶之間的紐帶。它以“客戶為中心”為管理理念。在客戶管理方面，它能對客戶進行科學管理，通過整合客戶信息以更好地幫助企業(yè)跟進客戶需求，維持同客戶的聯(lián)系，致力為客戶提供更好的服務；在售后方面，CRM系統(tǒng)具有售后回訪，投訴等相關功能，即客戶對產品存在任何疑問則可以直接向企業(yè)投訴或建議，加強彼此間的溝通，避免信息缺失。要知道，一個企業(yè)要變得更好，就不得不注重客戶的訴求，否則，這個企業(yè)則離衰落不遠了。
濟南速達軟件公司十幾年來專注于企業(yè)管理軟件開發(fā)領域，已為上萬家企業(yè)提供專業(yè)的解決方案。旗下CRM系列產品軟件均能滿足企業(yè)管理需求，打破企業(yè)和客戶之間的溝通障礙，實現(xiàn)企業(yè)資源的全面整合，進而促進企業(yè)發(fā)展。